Audit

Audit – System-, Prozess-, Produktaudit

Zur Überprüfung der Qualität können verschiedene Auditformen eingesetzt werden. Im Systemaudit wird geprüft, ob die Organisation und Dokumentation des Kurses den Anforderungen entsprechen. Im Prozessaudit wird kontrolliert, ob die geplanten Abläufe korrekt durchgeführt werden. Im Produktaudit wird überprüft, ob der T1-Xplorer sowie die eingesetzte Hard- und Software fehlerfrei funktionieren.

Zu erfüllende Qualitätsanforderungen im T1-Xplorer-Kurs sind eine funktionierende Technik, vorbereitete Arbeitsplätze, eine verständliche Vermittlung der Inhalte, die Einhaltung des Zeitplans, die aktive Unterstützung der Teilnehmer, die Erfassung von Feedback sowie die kontinuierliche Verbesserung des Kurses. Dadurch werden die Anforderungen des Auftraggebers erfüllt und eine hohe Qualität nach den Grundsätzen der DIN EN ISO 9001 erreicht.

Musterbeispiel eines Fragebogens zur Überprüfung der Qualität:

1. Feedback und Verbesserung
Kann Feedback gegeben werden, und wird dieses Feedback zur Verbesserung des Produkts bzw. Systems genutzt?

2. Verhältnis von Kosten und Nutzen
Stehen Kosten und Nutzen des Produkts in einem angemessenen Verhältnis? Berücksichtigt werden dabei insbesondere Leistung und benötigter Zeitaufwand.

3. Nutzerfreundlichkeit und Funktionalität
Wie gut reagiert das System auf die Bedürfnisse der Nutzer? Ist es einfach und verständlich zu bedienen? Gibt es Fehler, fehlende Funktionen oder Prozesse, die nicht funktionieren? Wirkt das System eher limitierend oder unterstützt es die Nutzer bei der Erfüllung ihrer Aufgaben?

4. Vergleich mit Alternativen
Wie schneidet das Produkt im Vergleich zu anderen verfügbaren Alternativen ab? Gibt es Lösungen, die schneller, günstiger oder leistungsfähiger sind?

5. Zuverlässigkeit und Anpassungsfähigkeit
Wie zuverlässig funktioniert das Produkt bzw. System im täglichen Einsatz? Kann es an zukünftige Anforderungen, Veränderungen oder neue Bedürfnisse der Nutzer angepasst werden?